我が家が選んだハウスメーカーは最悪でした・・・

最悪な状況に頭をかかえる男性

【体験談】ハウスメーカーの対応が最悪と言っても過言ではなかった…(東京都30代男性)

二世帯住宅を注文住宅で建てましたが、ハウスメーカーと度々トラブルになりました。

そのハウスメーカーは、大手の下請けがメインということもあって、外注が少なく中間マージンの発生が少ないようで通常より安かったですが、営業マン、設計士、現場監督の対応が揃ってひどかったです。

 

まず、メールの返信がかなり遅いです。返信が1週間後になることもざらでした。

送れてないのかと思ってこちらから確認の連絡をしたら、ちゃんときてますとのこと。送れていなかったことは一度もありませんでした。

それなのに、ハウスメーカーからの資料の提出や間取り・資材の決定などは常に至急で回答してほしいと言ってきました。

地盤調査の際も、指定した日時になっても来ず、確認したら別の日に既に終わっていたとのこと。その連絡もなく、あとで言おうと思っていた、と言い訳をする始末です。

建築が始まっても、天井裏の部屋を作りましたが、図面では8畳強丸々一部屋で使えるという説明でしたが、いざ完成してみると真ん中に太い柱がそこそこの間隔で4本突き抜けていました。

これも、完成時に伝えようと思っていたという言い訳を言われて呆れ果てました。当然図面通りに施工できなかった分の減額はしてもらいましたが。

 

最悪な買い物にならぬようハウスメーカー選びから

元々、契約前のやり取りであまりスムーズではないな、ということは薄々感じていました。

最終候補として比較していたもう一社のハウスメーカーの担当者は、こまめに連絡をしてくれてましたし、対応も誠実でした。

このハウスメーカーに決めたのは、そこそこの良質の材料で作る家にしては安価でできるという点で決めてしまいましたが、マイホームはアフターフォロー等、担当者との相性も重要なので、ちゃんと対応してくれるところにすれば良かったと思いました。

住み始めてからは特に問題は発生していませんが、今までの苦労を考えると、私が建てたハウスメーカーはお勧めしません。

大きな買い物だからこそ、値段だけで決めるのではなく、会社・担当者をしっかり見極めた方が良いと思いました。

東京都30代男性

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